REFERENCES CLIENTS CRM AFRIQUE



Quel logiciel CRM pour gérer une entreprise en Afrique ?

Les entreprises africaines sont à 90% constituées de petites et moyennes entreprises. Ce qui revient à dire que la plupart d’entre elles ne peuvent s’offrir de logiciel CRM par faute de moyens financiers. Se contentant ainsi des moyens rudimentaires pour la gestion de leurs relations clients. En cas de bug, ce sont des milliers de données perdues qu’il faut par la suite chercher à récupérer à coup d’appels téléphoniques et autres. Tâches fastidieuses qu’il faut à tout prix éviter.


Le logiciel online SIMPLE CRM faciles à utiliser et à personnaliser, vient combler ce déficit car, pas de serveurs à installer (coût financier nul), coût par utilisateur abordable (six fois inférieur à la concurrence), plusieurs serveurs relais (en cas d’attaque ou bug, le relais est assuré par les autres serveurs) et pour terminer, une intelligence artificielle (IA) à votre service doté d’une reconnaissance vocale, qui fait le résumé des tâches et rendez-vous de la journée, qui écrit des mails automatisés et qui fait la prospection d’entreprises selon les références qui lui ont été assignées.


Les solutions CRM pour l'Afrique présentent une vue d'ensemble à 360 degrés du cycle de vie complet des ventes et du pipeline. Elles suivent le principe de l'automatisation d'abord pour une gestion améliorée menant à la croissance de l'organisation ... Cela impacte positivement l'entonnoir de vente en imposant une nouvelle discipline à la force de vente et permet un suivi et une analyse améliorés des communications commerciales avec les clients et prospects. Dans l'ensemble, les solutions CRM facilitent une meilleure prise de décision et l'établissement de relations en conservant des dossiers clients, en utilisant ces données avec des outils de prise de décision puissants et efficaces pour servir les clients et battre la concurrence.




LA PRESSE SPECIALISEE AFRICAINE PARLE DE SIMPLE CRM



L'Afrique, c'est 1,2 milliard d'habitants, ce qui est en fait la plus grande zone de libre-échange au monde, la plus belle des opportunités économiques. Avec une croissance moyenne de 2,4% par an, l'Afrique des entreprises tire le continent vers le haut, migrant de plus en plus une grande partie de l'économie, historiquement informelle, vers une économie classique, scindée en TPE, PME et grandes entreprises.

Si les grandes entreprises ont toujours été fortement présentes, l'émergence de contingents d'entreprises de très petites et de moyennes tailles, fait naitre un nouveau besoin sur le continent africain: celui de se doter de logiciels de pilotage d'entreprise collaboratif.


SIMPL, éditeur belge de logiciels de gestion de relations client CRM, et de logiciel de facturation ERP est, depuis 2015, bien représenté en Afrique subsaharienne, grâce à parc clients représentant 8% du chiffre d'affaire total du groupe. Fort de 5 ans de relation à distance avec les entreprises africaines, SIMPL a décidé d'ouvrir un bureau local à Abidjan en 2021, afin de répondre mieux aux besoins des clients sur toute la francophonie subsaharienne. L'objectif de SIMPL est de maintenir sa place de logiciel CRM numéro 1 du continent africain.

Grâce à son équipe de terrain, SIMPL est capable d'offrir un accompagnement de proximité pour les projets d'implémentation CRM, de formation à l'utilisation et d'adaptation sur mesure aux besoins spécifiques de ses clients.

Gestion des temps, gestion des relations clients et fournisseurs, gestion des projets et documents, chat d'entreprise sécurisé mais aussi solution marketing et facturation: l'écosystème architecturé autour de Simple CRM est capable de s'adapter à tous les besoins des entreprises africaines qui visent une croissance à la fois forte, sécurisée et sereine.