REFERENCES CLIENTS CRM AFRIQUE



Nos services de formation aux logiciels CRM en Afrique

 


La concurrence est rude, dans tous les secteurs d’activité. Heureusement, en utilisant un logiciel CRM en Afrique, vous pouvez vous démarquer de vos concurrents. Mais pour maîtriser au mieux cet outil et bien l’utiliser, il est nécessaire de former vos différentes équipes. Depuis plusieurs années, nous accompagnons les entreprises pour l’utilisation de CRM. Nous organisons des séances de coaching, de formations et d’animations au profit des entreprises. Vous pouvez bénéficier de notre expertise et de notre accompagnement.





Apprendre à centraliser les données et automatiser les tâches 


Les outils traditionnels de gestion et d’administration d’une entreprise ne sont pas toujours efficaces. Ils ne permettent pas d’avoir la même information au même moment. Mais avec un logiciel CRM en Afrique, tous les dossiers sont accessibles sur une interface. Dirigeants et collaborateurs sont donc au même niveau d’information pour mettre en œuvre les projets.

Par ailleurs, la gestion administrative devient plus simple. Élaboration des devis, des factures mensuelles, des fiches de paie et autres documents, tout cela devient automatique et la procédure est entièrement numérisée. Après la formation à l’utilisation d’un logiciel CRM en Afrique, vous découvrirez les clés pour une bonne gestion de votre entreprise.





Une formation de 6 h pour combler tous les besoins 


En tant que dirigeant de votre PME ou TPE, vous devez avoir une vue d’ensemble sur chaque département. La formation rend cela possible. Vous apprendrez à suivre en temps réel chaque mouvement ainsi que les transactions financières qui sont effectuées. À titre d’exemple, le logiciel CRM permet de connaitre les entrées et sorties financières. De fait, vous pourrez détecter plus rapidement les détournements d’argent, ce qui évite les dégâts.

La formation que nous proposons sur l’utilisation d’un logiciel CRM en Afrique dure 360 minutes, soit 6 h. Elle se compose de 4 unités durant chacune 1 h 30 minutes. Parce que nous souhaitons que les participants comprennent l’enjeu du CRM et son mode d’utilisation, nous limitons le nombre de participants à 5. Ainsi, nos formateurs peuvent répondre à toutes les questions de compréhension posées durant la formation en ligne par vidéoconférence.





Faire une formation dès le début du projet 


Nos formations restent ouvertes et accessibles, qu’importe le parcours universitaire suivi par vos employés. Certes, les personnes ayant fait des études en management, en marketing, en gestion de ressources humaines ou dans des écoles de commerce sont avantagées. En effet, certains termes techniques peuvent être difficiles à comprendre pour les nouveaux. Néanmoins, puisqu’il n’y a pas de prérequis, des directeurs marketing aux employés, tout le monde peut participer aux formations sur l’utilisation d’un logiciel CRM en Afrique.

L’idéal est de suivre une formation dès l’installation du logiciel CRM pour votre entreprise. Pourquoi ? Parce que l’outil doit s’adapter aux besoins de l’entreprise. Plus vite vous et vos équipes apprenez à l’utiliser, plus vous en exploiterez tout le potentiel. En fait, dès le départ, une ligne directrice sera définie. De plus, avec le temps, des fonctionnalités seront intégrées à l’outil. Rien de mieux qu’une bonne formation dès le début pour en apprendre les bases.





LA PRESSE SPECIALISEE AFRICAINE PARLE DE SIMPLE CRM



L'Afrique, c'est 1,2 milliard d'habitants, ce qui est en fait la plus grande zone de libre-échange au monde, la plus belle des opportunités économiques. Avec une croissance moyenne de 2,4% par an, l'Afrique des entreprises tire le continent vers le haut, migrant de plus en plus une grande partie de l'économie, historiquement informelle, vers une économie classique, scindée en TPE, PME et grandes entreprises.

Si les grandes entreprises ont toujours été fortement présentes, l'émergence de contingents d'entreprises de très petites et de moyennes tailles, fait naitre un nouveau besoin sur le continent africain: celui de se doter de logiciels de pilotage d'entreprise collaboratif.

SIMPL, éditeur belge de logiciels de gestion de relations client CRM, et de logiciel de facturation ERP est, depuis 2015, bien représenté en Afrique subsaharienne, grâce à parc clients représentant 8% du chiffre d'affaire total du groupe. Fort de 5 ans de relation à distance avec les entreprises africaines, SIMPL a décidé d'ouvrir un bureau local à Abidjan en 2021, afin de répondre mieux aux besoins des clients sur toute la francophonie subsaharienne. L'objectif de SIMPL est de maintenir sa place de logiciel CRM numéro 1 du continent africain.

Grâce à son équipe de terrain, SIMPL est capable d'offrir un accompagnement de proximité pour les projets d'implémentation CRM, de formation à l'utilisation et d'adaptation sur mesure aux besoins spécifiques de ses clients.

Gestion des temps, gestion des relations clients et fournisseurs, gestion des projets et documents, chat d'entreprise sécurisé mais aussi solution marketing et facturation: l'écosystème architecturé autour de Simple CRM est capable de s'adapter à tous les besoins des entreprises africaines qui visent une croissance à la fois forte, sécurisée et sereine.